Aproveitando a movimentação das compras por conta do Dia das Crianças, os consumidores que passarem, nesta sexta (11), pela rua Coronel Oliveira Lima, no Largo da Estátua, poderão receber atendimento gratuito do Procon Santo André, em parceria com a Fundação Procon-SP. Das 9h às 16h, na unidade do Procon Móvel, a população poderá tirar dúvidas, além de receber orientação e material explicativo sobre direitos dos consumidores.

De acordo com a diretora do Procon Santo André, Doroti Gomes Cavalini, alguns cuidados devem ser tomados na hora das compras. “É importante pesquisar e fazer comparação de preços, pois é possível encontrar grandes variações entre estabelecimentos e sites. Além disso, os pais devem evitar levar os filhos aos estabelecimentos para adquirir o presente. Muitos pais são influenciados pelas crianças na hora de escolher os brinquedos e, agindo por impulso, compram desnecessariamente, o que pode vir a comprometer o orçamento familiar”.

Ainda de acordo com a diretora do Procon, a escolha do presente deve ser de apropriada à idade da criança. É necessário ainda verificar as orientações da embalagem, se há selo do Inmetro, e conferir se a descrição condiz com o produto. “É importante observar e evitar brinquedos que possam causar cortes, ou que sejam inflamáveis, movidos à energia elétrica, contenham vidros perigosos ou produtos químicos prejudiciais”, ressalta.

Vale destacar que o comerciante não é obrigado a fazer a troca de produtos que não apresentem defeitos. Em caso de arrependimento, nas compras feitas pela internet, independentemente de defeito ou da satisfação do cliente, o consumidor tem o direito de desistir e devolver o produto num prazo de sete dias, contados a partir do recebimento. Os custos com frete e/ou Correios ocorrerão por conta do fornecedor.

Os produtos importados estão cobertos pelas mesmas regras do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, no ato da compra o comprador tem que exigir o manual de instruções (em português) e o certificado de garantia. A nota fiscal deve ser exigida e guardada. Ela é a ferramenta para garantir que os direitos de consumidor sejam respeitados.

O consumidor que mora na cidade e tem interesse em esclarecer dúvidas ou solicitar atendimento, também pode se dirigir à sede do Procon Santo André, que fica na rua Arnaldo, 49, na Vila Bastos.

Em situações de primeiro atendimento, o horário é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com distribuição de senhas. Não existe agendamento prévio. O munícipe deve levar cópias do RG e do CPF, além do comprovante de residência no nome da pessoa e os documentos referentes à reclamação.

Caso o titular da reclamação não possa comparecer, deve fazer uma procuração simples para ser representado no atendimento. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 3356-9200.