De acordo com a chefe da Seção de Defesa do Consumidor de São Bernardo, Angela Galluzi, o volume de reclamações em períodos de datas festivas, como Dia das Mães e Natal, sempre aumenta em relação a outros meses do ano. “O atendimento é mais volumoso do que em dias normais, e por isso também é comum que o número de reclamações seja maior”, comenta.
Para não ter dor de cabeça, o consumidor deve estar atento a detalhes, como avaliar os juros cobrados caso a compra seja parcelada. Em casos de eletrodomésticos e eletrônicos, é preciso verificar a procedência do produto e se existe assistência técnica na região onde reside. “Cuidado com produtos importados, pois deverá ter problema com a assistência técnica. Solicite sempre a nota fiscal”, diz Angela.