Folha do ABC - No começo deste ano, foi anunciado que a Coop investiria R$ 147 milhões. O valor deverá ser destinado para a abertura de três novas lojas e outras sete drogarias de rua, além de reformar quatro unidades e lançar um aplicativo para reforçar o relacionamento com seus clientes. Deste total, quanto e no que será investido no ABC?

Marcio do Vale - Estão previstas, para 2019, 5 drogarias de rua e três lojas de supermercado, todas com drogarias. Não temos ainda o local de todas elas, mas estão reservados R$ 51 milhões no plano de investimentos.

Para o Supermercado, uma loja será em Santo André, com investimento estimado de R$ 17 milhões e inauguração nos próximos meses. Já estão confirmadas 4 drogarias no ABC, sendo uma em Santo André, com investimento de R$ 1 milhão. Outra drogaria será inaugurada no Shopping Plaza Mauá, em 16 de abril. São Bernardo e São Caetano também já tem drogarias em construção, a serem anunciadas em breve. Uma quinta drogaria está ainda em prospecção.

As reformas foram ampliadas para 5 unidades no ABC, uma delas complementar: 3 em Santo André, com investimento de R$ 15 milhões e 2 outras nos municípios vizinhos, com investimento de R$ 13 milhões, um total de R$ 28 mil.

Nosso planejamento estratégico contempla ainda o aporte de R$ 41 milhões em tecnologia e comunicação, além de 21 milhões em ações de transformação digital, incluindo o lançamento de um aplicativo para potencializar a interação com clientes, ferramentas inteligentes de gestão, e manutenção de lojas e áreas de suporte.

Folha - Quais outras ações estão contempladas no planejamento estratégico de 2019 para o ABC?

Marcio - Estão previstas várias ações que tem impacto geral para a Coop, inclusive para as unidades do ABC. Estas ações são ligadas, principalmente, à transformação digital e contemplam 3 grandes eixos: Melhoria da eficiência operacional; Enriquecimento da experiência de compra dos clientes e Conexão digital. Nesse contexto, evidentemente, está compreendida a instalação de auto caixas nas unidades que ainda não contam com essa comodidade, além do lançamento de um aplicativo para dispositivos móveis e a ampliação da plataforma de e-commerce, através do Coop-Retira (modalidade de compra digital e entrega física na loja), para outras lojas.

Folha - A Coop conseguiu aumentar o número de cooperados no último ano? E no ABC? Qual o número total de associados e colaboradores da Coop?

Marcio - Sim. Houve a admissão de 65.000 novos cooperados em 2018, um crescimento de 18% sobre o ano anterior, sendo 35.000 do ABC. Na última década, registramos a entrada de 400 mil novos cooperados. O total de cooperados ativos em 2018 chegou 815.000, dos quais 520.000 do ABC. Temos 6.000 colaboradores, sendo 4.932 no ABC.

Folha - Quantas unidades de farmácias a Coop possui no ABC e qual a estratégia para driblar a concorrência que está acirrada, pois nos últimos meses aumentou consideravelmente o número de drogarias na região?

Marcio - No ABC, a Coop conta com 38 drogarias, sendo 23 delas nos supermercados e 15 de rua, separadas das lojas. A estratégia é aprimorar cada vez mais o atendimento ao cooperado, com lojas modernas, agradáveis e acolhedoras, manter a sinergia com a operação dos supermercados, praticar preços e ações agressivas e capacitar constantemente nosso pessoal, visando excelência na operação. Esse atendimento já inclui, hoje, a assistência farmacêutica na recém-inaugurada Drogaria Bandeiras, na esquina da Rua das Bandeiras com a Avenida D. Pedro II, no bairro Jardim, que conta com consultório e farmacêuticos graduados em farmácia clínica e atendimento farmacêutico.

Folha - Qual o presente que o sr. gostaria de dar aos cooperados de Santo André, neste aniversário de 466 anos?

Marcio - O maior presente em 2019 será a entrega de um novo supermercado na Avenida Giovanni Pirelli, e de uma Drogaria na Avenida Lino Jardim, ampliando nossa capacidade de atendimento ao cidadão andreense. Os novos negócios significam também a ampliação das nossas ações sociais, que beneficia toda a comunidade. Queremos continuar contribuindo com o desenvolvimento da cidade. Todas as ações fazem parte do planejamento estratégico da Coop, para que continue relevante no mercado de Supermercados e Drogarias, em benefício dos nossos cooperados e clientes.