Toca o telefone… quando o pegamos a mente já trabalha… geralmente a família conversa no celular. Quem será? Começa: “Tudo bem? ”Ou: “Como a sra. tem passado? Ótimo! Graças a Deus! Aqui é do…” lógico que já desligamos em seguida. Os pedidos de ajuda para setores assistenciais são muitos. Como eu mensalmente já tenho alguns endereços que ajudo, com os boletos bancários, os quais já sei que são endereços idôneos, eu já descarto esses telefonemas.
Como meu nome pode ser do sexo masculino como feminino, já recebi muitos contatos por causa disso.
Esta semana foi um assim: “Alô? Estou falando com a esposa do Sr. Divanir? ” Respondi: “Aqui quem fala é o Sr. Divanir! ”…E desliguei. Outros: blábláblá…sempre: ”. Como está a senhora?”, “aqui é do seguro funerário…”. “Conhece o veneno de cobra contra as rugas? ”
Meu marido faleceu há dez anos. Principalmente durante épocas eleitorais, recebo muita correspondência em nome dele. E todos os anos, quando seria o seu aniversário, recebo carta em seu nome com os cumprimentos da prefeitura de São Bernardo.
E assim segue… agora com o uso do celular, o comércio, ao nos fazer a ficha cadastral, também nos enche de mensagens no WhatsApp, sobre promoções e nos convidando para uma visita na loja.
Mudando de alhos para bugalhos…
Antigamente eu sempre conferia o extrato de meu cartão de crédito. Há uns anos deixei de fazer essa prática. Recebia o extrato pelo correio. Dificilmente uso dinheiro. Tudo é feito no crédito no cartão. Em setembro não o recebi e nem em outubro. Falando com a jovem da recepção do banco, ela imprimiu um na hora e modificou minha conta para que eu possa novamente receber com antecedência. Cheguei em casa e fui dar uma “olhada” nos meus gastos. Nisso observo que o dia 18 de setembro, em uma ida minha ao Shopping ABC- S.A., em que aproveitei para assistir a algum filme nos cinemas de lá, o valor debitado era de R$ 672,00 “O que é isso? ”
Liguei imediatamente para o cartão, e o atendente, depois que eu expliquei, até brincou se eu tinha pago sessão exclusiva. Me orientou para eu tentar explicação com a rede Play Arte de cinemas, e se não resolvesse, ligar novamente para o cartão que eles solucionariam, só que esse procedimento iria demorar mais tempo. No dia seguinte me programei para ir às 12 horas, horário que começam as sessões. Deviam ser umas dez horas, peguei o telefone através do Google, e liguei. Atendeu uma voz feminina, e expliquei o acontecido e ela me transferiu para o responsável pelo financeiro da rede. Ele imediatamente entrou nos pagamentos feitos com cartão. Me perguntou pelos últimos números do meu e disse que infelizmente estava lá o valor cobrado e eu deveria ter pago a meia entrada que nesse dia era R$14,00. No mesmo momento me passou a informação para eu enviar um e-mail para seu nome, indicando banco, agência e conta e que no dia seguinte a diferença seria creditada em meu nome. E que depois desse contratempo, eu teria uma gentileza: de escolher algum filme e dois ingressos seriam disponibilizados para mim. Bom, esta semana já usei um. Vou ficar novamente atenta e conferir o extrato.
Minhas salas de cinema preferidas são as do Shopping Metrópole. Seus funcionários nos reconhecem e nos tratam com carinho.
Escrevi isso por dois motivos: Nem sempre somos atendidos com tanta atenção e rapidez. Considero que tive sorte. Sabemos que outros setores, principalmente em assuntos municipais, em que temos que esperar meses e as vezes anos pela resposta. E o telefone? Nada a fazer….desligar.
Que bom se nesse nosso país tivesse menos burocracia e mais agilidade…
Um abraço, Didi
