A SBCTrans realizou, em sua garagem em Sรฃo Bernardo, uma homenagem aos seus motoristas em comemoraรงรฃo ao โDia do Motoristaโ. Todos os 902 condutores da empresa receberam presentes alusivos ร data.
A aรงรฃo contou com a presenรงa da diretora executiva, Milena Braga Romano, que destacou a importรขncia e o papel fundamental que esses profissionais tรชm para melhorar a qualidade de vida, o bem-estar e o atendimento ร populaรงรฃo. โA funรงรฃo dos motoristas de รดnibus รฉ essencial. Sem ele nรฃo existiria a empresa de transporte e nem o importante serviรงo prestadoโ, destacou a executiva.
Como jรก se tornou tradiรงรฃo na SBCTrans, em homenagem ร data, Milena, que tem habilitaรงรฃo profissional, assumiu o volante e conduziu um dos veรญculos da empresa na primeira viagem de uma das linhas municipais. De acordo com Milena, o motorista, assim como cada um dos funcionรกrios da SBCTrans, precisa estar sempre motivado e bem preparado. โIsso reflete em bons serviรงos para a comunidadeโ, explica.
Para isso, a empresa desenvolve diferentes programas de qualidade com foco na excelรชncia no atendimento e no treinamento e formaรงรฃo dos condutores. Uma das aรงรตes desenvolvidas pela SBCTrans รฉ o โManual do Motoristaโ que, com linguagem simples, destaca as principais prรกticas para o bom atendimento e a filosofia da empresa.
O โAvaria Zeroโ visa estimular boas prรกticas de dirigibilidade para oferecer transporte mais seguro e confortรกvel, reduzir custos de manutenรงรฃo e aumentar a disponibilidade dos รดnibus para a populaรงรฃo. โVeรญculo parado na oficina para conserto, por mais que haja frota reserva, nunca รฉ bom para os passageirosโ, comenta Milena.
Outro programa muito importante รฉ o โAtendimento 5 Estrelasโ, pelo qual os motoristas e demais funcionรกrios sรฃo capacitados sobre a melhor forma de se relacionar com os passageiros e de atuarem na operaรงรฃo, como orientaรงรตes sobre as atitudes mais corretas na hora do embarque, do desembarque, quando forem solicitados para darem informaรงรตes e como se comportar diante dos diferentes perfis de passageiros.
A SBCTrans possui frota de mais de 400 veรญculos. Segundo pesquisa recente do INDSAT โ รญndice de Satisfaรงรฃo dos Serviรงos Pรบblicos, os serviรงos prestados pela empresa colocaram Sรฃo Bernardo do Campo como o munรญcipio com o segundo melhor transporte coletivo do Estado de Sรฃo Paulo, atrรกs apenas de Sรฃo Josรฉ dos Campos.
