A Starbucks anuncia o novo e aprimorado programa fidelidade Starbucks Rewards™, dando aos membros maneiras mais fáceis de ganhar estrelas e ter acesso a itens grátis no Brasil. O aprimoramento do programa também inclui a capacidade de resgatar estrelas por itens do menu (bebidas e comidas) e produtos, como canecas e copos reutilizáveis da Starbucks. Os membros continuarão ganhando estrelas usando cartão Starbucks nas lojas ou por meio do aplicativo Starbucks Brasil.
O programa Starbucks Rewards™ também oferece aprimoramento na experiência digital com a ampliação do Starbucks® Peça Pelo Celular, um recurso disponível exclusivamente para membros, no aplicativo Starbucks Brasil. O recurso permite que os membros realizem e paguem antecipadamente seus pedidos em lojas selecionadas, agendem o horário de retirada e ainda ganhem estrelas Starbucks.
“Desde o lançamento do nosso programa fidelidade no Brasil, em 2014, o aprimoramento para Starbucks Rewards™ é a transformação mais importante no programa para oferecer aos nossos clientes uma experiência digital única”, comenta Sandra Collier, Head de Marketing, Loyalty e Categorias da SouthRock. “Temos investido não apenas na tecnologia da plataforma, mas principalmente na estrutura do programa, com o objetivo de oferecer um processo mais intuitivo aos usuários, por meio de recursos que ampliam a Experiência Starbucks em nossas plataformas digitais”, completa a executiva.
Membros do Starbucks Rewards agora ganham 1 estrela no Starbucks Rewards™ a cada R$ 2,50 em compras na loja ou no aplicativo Starbucks Brasil.
O programa conta com seis níveis para resgate, a partir do acúmulo de 15 estrelas:
- 15 Estrelas: nível 1 de recompensas. Inclui coberturas, essências, bases de refreshers, itens grab&go, entre outros.
- 30 Estrelas: nível 2 de recompensas. Inclui água, café filtrado, café americano, espresso, torrada petrópolis, pão de queijo, entre outros.
- 45 Estrelas: nível 3 de recompensas. Inclui chá quente, café latte, flat white, coxinha, donuts, entre outros.
- 70 Estrelas: nível 4 de recompensas. Inclui frappuccinos, chocolate quente, cappuccino, porção de mini-pão de queijo, red velvet, entre outros.
- 150 Estrelas: nível 5 de recompensas. Inclui copo reutilizável, café em grão, canecas, entre outros.
- 300 Estrelas: nível 6 de recompensas. Inclui prensa francesa, garrafas e copos térmicos ou de acrílico, entre outros.
Além desses, os clientes também poderão aproveitar benefícios exclusivos:
- Double Star Day (Dia de Estrelas em Dobro)
- Acesso antecipado a novos produtos e lançamentos
- Convites para ativações exclusivas, como degustações de café, e novidades da marca
- Promoções personalizadas
- Além do serviço STARBUCKS® PEÇA PELO CELULAR (disponível em lojas selecionadas)
- Gratuidade na dose de Espresso (Espresso Doppio) ao adquirir pacotes de café em grãos
- Bebida Grátis de Aniversário
Para resgatar estrelas, em qualquer loja física da marca, o membro deve apresentar ao partner (como são chamados os colaboradores) o saldo de estrelas no aplicativo Starbucks Brasil, selecionar o produto para a troca de sua preferência (de acordo com o nível de estrelas) e confirmar o resgate através do código de barras do app.
Os clientes podem se tornar membros do Starbucks Rewards™ por meio do gratuito aplicativo Starbucks Brasil. Baixe o aplicativo (disponível para os sistemas Android e iOS) para se registrar no programa e ativá-lo na primeira compra.
