O ParkShopping São Caetano celebra dez anos. A superintendente do empreendimento, Beatriz Alves, em entrevista exclusiva, revelou que ao longo dos anos, o shopping para ter sucesso e atender as expectativas dos clientes precisa se renovar constantemente. O empreendimento, localizado em um bairro planejado da cidade, o Espaço Cerâmica, passou por transformações, como a implantação de serviços, instalação de estacionamento para motos com armários, vagas com recargas para carro elétrico e híbrido e inauguração de novos conceitos como área fashion, área gourmet e centro médico. A executiva ainda contou sobre as expectativas para o pós-pandemia, o que os clientes podem esperar para os próximos anos e as diversas lojas a serem inauguradas. Confira.

Folha do ABC - O ParkShopping São Caetano completa 10 anos. Ao longo desta década, quais as principais transformações que o empreendimento passou?

Beatriz Alves - O shopping para ter sucesso e atender as expectativas dos clientes precisa se renovar constantemente. Como já informei em outras ocasiões, algumas mudanças foram realizadas por sugestões dos nossos consumidores ou para se adaptar aos novos hábitos de consumo. Nesses 10 anos, independentemente das trocas de lojas, o que é comum no varejo, tivemos alguns serviços implantados, como: estacionamento para motos com armários; bicicletário equipado com guarda-volumes, mesa e ferramentas e tomada para bicicletas elétricas; vaga com recarga para carro elétrico e híbrido.

Foi inaugurado também o Delivery Center, operação que oferece serviços de captação de pedidos e logística de forma rápida e segura. Já o Super App Multi, exclusivo da Multiplan, oferece serviços e funcionalidades, como pagamento de estacionamento, compras, serviços, entre outros benefícios, que buscam facilitar a vida do cliente.

Folha - Os shoppings passaram por grandes desafios durante a pandemia. Quais as mudanças ocorridas que vieram para ficar? Qual a expectativa para o pós-pandemia? 

 Beatriz - O ParkShopping São Caetano, como os demais empreendimentos da Multiplan, tomou todas as medidas necessárias para deixar o ambiente seguro, obedecendo com rigidez os protocolos de segurança estabelecidos pelos órgãos públicos.

Desta forma, os clientes se sentiram confiantes e o retorno ao shopping foi acontecendo de forma gradual. Continuaremos com as medidas protetivas até que as autoridades sanitárias possam liberá-las.

A partir do sucesso na campanha de vacinação promovida pela Prefeitura de São Caetano, da qual participamos como um dos pontos de vacinação, acreditamos que a resposta positiva já se inicia neste Natal e seguirá ao longo de 2022, quando teremos a inauguração de novas lojas e serviços para fidelizar ainda mais o nosso cliente.

Folha - Os shoppings deixaram de ser apenas um centro de compras, de consumo e se tornaram locais de entretenimento, lazer e gastronomia. Ainda há espaço para inovações? O que os clientes podem esperar para os próximos anos?

Beatriz - A Multiplan se consolidou como uma rede de shopping center que traz em sua marca a inovação. Foi assim quando inaugurou novos conceitos nos seus empreendimentos: área fashion (destinada a marcas de moda), área gourmet (com restaurantes conceituados), centro médico (com consultórios, laboratórios, centros de imagens, etc.).

Agora, inaugurou no Ribeirão Shopping o MultiSer, um espaço desenvolvido em parceria com o renomado psiquiatra e escritor Dr. Augusto Cury. Um centro de gestão da emoção com psicólogos e psicoterapeutas de várias correntes, que têm como objetivo atender o cliente de forma democrática e acessível. Nesse momento em que a saúde emocional se torna tão importante, o shopping abre espaço para também tratar desse assunto de uma forma séria e sem preconceito.

Em sintonia com o cenário digital, reforçaremos junto aos clientes o uso do App MULTI e o programa de fidelização, o MULTIVOCÊ. Enfim, estamos sempre antenados nas possibilidades e buscando novas tendências para nossos clientes.

Folha - Quais serão os investimentos para o próximo ano? E em relação à abertura de novas lojas, o que está programado para 2022?

Beatriz - Nosso objetivo é sempre buscar novidades e manter o mix atualizado de lojas, oferecendo boas opções aos nossos clientes. No segundo semestre de 2021 já tivemos novidades como a Simple Organic, que inaugurou sua primeira loja no ABC, a Arranjos Express e Sapatop na área de serviços.  

Em breve vamos inaugurar novas lojas: Erva Doce, Havanna Café, Jogê, Le Briju, Star Point, Vivara Life, Spider Kick (academia boutique que leva a marca do Anderson Silva), Tok&Stok Studio, dentre outras. Além de uma nova Hot Zone com espaços exclusivos para festas e acesso ao Parque Tom Jobim, que fica em frente ao ParkShop-ping São Caetano.